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よくある質問

よくある質問

入館・入館券について

入館券の払い戻しはできますか?
一度お求めいただいた入館券は、払い戻しできません。
前売券の販売はありますか?
2種類の前売券を販売しています。
(1)入館券のみ (2)入館券とプラネタリウム観覧券のセット
料金は当日券と同額です。有効期限がありますのでご注意ください。
再入館はできますか?
当日のみ再入館が可能です。
外に出る際に案内カウンターへお申し出ください。

プラネタリウムについて

プラネタリウム観覧券は何時まで販売していますか?
各回、投映開始時間の5分前まで販売しています。
観覧券を購入後に観覧時間の変更や払い戻しはできますか?
投映開始前の時間変更は可能ですが、投映開始後の変更はできません。
また、いずれの場合も払い戻しはできません。
観覧券を失くしてしまったら?
観覧券はプラネタリウム入場の際に必要です。
万一紛失してしまった場合は、案内カウンターへお申し出ください。
プラネタリウム投映中に入場・退場はできますか?
原則として、投映中の入退場はできません。
投映中にご気分が悪くなった場合は、スタッフまでお声がけください。

館内設備について

ミュージアムショップ・レストランのみの利用はできますか?
両施設とも、入館された方のみご利用いただけます。
お弁当を食べる場所はありますか?
各階に飲食可能・飲み物のみ可能エリアを設けています。また、屋外展示場も飲食可能です。
自動販売機はありますか?
2階通路と地下1階に自動販売機があります。
障がい者用のトイレはありますか?
各階「自然の科学」の展示側に、障がい者用のトイレがあります。
車イスやベビーカーの貸し出しはありますか?
車イス、ベビーカー共に貸し出し用に用意しております。なお、台数に限りがありますのでご利用いただけない場合もあります。
授乳室はありますか?
1階「新潟県の移り変わり」の展示室前の女性用トイレ内に授乳室があります。
使用中の場合は、別の場所をご案内しますのでスタッフまでお声がけください。
公衆電話はありますか?
館外、郵便ポストの横に公衆電話があります。館内にはありません。
喫煙スペースはありますか?
館内に喫煙スペースはありません。屋外展示場を含むすべてのエリアが禁煙です。
喫煙される方は、案内カウンターへ再入館の旨お申し出になり、館外公衆電話脇の喫煙スペースをご利用ください。
その他
館内で写真撮影することは可能ですか?
個人で楽しむ場合に限り、展示場での撮影は可能です。ただし、プラネタリウムでは撮影できません。